Le Taux de conversion : Un outil de croissance de votre activité

Définir le taux de conversion

Le taux de conversion que l'on appelle aussi le taux de transformation est un rapport (pourcentage) entre le nombre d'individus ( sur internet on parlera de visiteurs uniques) ayant fait une action et le nombre total d'individus ayant accédé au site ou touchés par une action marketing (mailing) spécifique.

Par exemple on pourra calculer un taux de conversion liée à l'action "S'inscrire à la Newsletter" en faisant le rapport mensuel entre le nombre de visiteurs (uniques) s'étant effectivement inscrit et le nombre total de visiteurs (uniques) sur le site.

Il est évident qu'il faut garder à l'esprit qu'on ne fait pas à priori un site internet juste pour ce faire plaisir et qu'il soit répondre à un objectif. Il est donc pour nous primordial dès la mise en place d'un site de définir suivant son activité quels sont les objectifs et comment leur atteinte sera mesuré.

Heureusement des outils gratuits et très performants comme Google analytics sont utilisables assez facilement.

Quelques données brutes pour illustrer le propos

En moyenne sur un site il n'est pas rare d'avoir un déjà un taux de rebond voisin de 50%. Le taux rebond est le rapport entre le nombre de visiteurs uniques ayant accédé à une seule page et les nombre de visiteurs uniques total.

Ensuite sur le nombre de visiteurs (hors rebond) ayant parcouru le site on peut espérer (et c'est déjà beaucoup) un taux de conversion de 5 % sur des objectifs classiques (Inscription, Demande de devis ,...).

Le calcul est vite fait si pour être rentable qu'il vous faut réaliser en moyenne 3 devis par jour il vous faudra donc 120 visiteurs uniques au total minimum par jour.

Les axes d'optimisation sont donc très clairs. D'un coté il faut générer du trafic, et là le référencement naturel est l'investissement le plus sur à long terme, et de l'autre coté il faut travailler la qualité de son site pour augmenter le taux de conversion.